Política de Privacidad
Última actualización: 15 de enero de 2025
1. Información del Responsable del Tratamiento
carenqivolyst, con domicilio en C. Francisco Guzmán, 11, ESC 2& 3 B, 28025 Madrid, España, es el responsable del tratamiento de sus datos personales. Puede contactarnos a través del teléfono +34624609254 o por correo electrónico en info@carenqivolyst.com para cualquier consulta relacionada con la protección de sus datos.
Como empresa especializada en planificación financiera a largo plazo, procesamos información personal siguiendo estrictamente la normativa europea de protección de datos y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales de España.
2. Datos que Recopilamos y Finalidades del Tratamiento
Recopilamos diferentes tipos de información según el servicio que utilice en nuestra plataforma de planificación presupuestaria:
- Datos de identificación personal como nombre, apellidos, dirección de correo electrónico y número de teléfono para la gestión de su cuenta y comunicación
- Información financiera básica que nos proporcione voluntariamente para crear planes presupuestarios personalizados
- Datos de navegación y uso de la plataforma para mejorar nuestros servicios y personalizar su experiencia
- Cookies técnicas y de análisis para el correcto funcionamiento del sitio web y estadísticas de uso
- Comunicaciones que mantiene con nuestro equipo de atención al cliente
3. Base Legal del Tratamiento
El tratamiento de sus datos personales se basa en diferentes fundamentos legales según la finalidad:
Ejecución contractual: Para la prestación de nuestros servicios de planificación financiera y gestión de su cuenta de usuario.
Consentimiento: Para el envío de comunicaciones comerciales y uso de cookies no esenciales.
Interés legítimo: Para la mejora de nuestros servicios, análisis de uso y prevención de fraudes.
Obligación legal: Para el cumplimiento de obligaciones fiscales y de conservación de documentos.
4. Sus Derechos como Titular de los Datos
De acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), usted dispone de los siguientes derechos:
Derecho de Acceso
Puede solicitar una copia de todos los datos personales que tenemos sobre usted, así como información sobre su tratamiento.
Derecho de Rectificación
Si considera que alguno de sus datos es inexacto o incompleto, puede solicitar su corrección o actualización.
Derecho de Supresión
Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para las finalidades que motivaron su tratamiento.
Derecho de Portabilidad
Tiene derecho a recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, y a transmitirlos a otro responsable.
Derecho de Oposición
Puede oponerse al tratamiento de sus datos por motivos relacionados con su situación particular.
Derecho de Limitación
En determinadas circunstancias, puede solicitar que limitemos el tratamiento de sus datos personales.
5. Conservación de los Datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recabados. Los períodos específicos de conservación son:
- Datos de clientes activos: durante la vigencia de la relación contractual y hasta 6 años después para obligaciones legales
- Datos de usuarios registrados sin actividad: se eliminarán tras 2 años de inactividad
- Cookies y datos de navegación: según se especifica en nuestra política de cookies
- Comunicaciones comerciales: hasta que retire su consentimiento
6. Medidas de Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para garantizar un nivel de seguridad adecuado al riesgo del tratamiento de datos personales:
- Cifrado de datos sensibles tanto en tránsito como en reposo mediante protocolos TLS y AES-256
- Control de acceso mediante autenticación multifactor y principios de acceso mínimo necesario
- Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres
- Formación continua del personal en materia de protección de datos
- Auditorías de seguridad periódicas y evaluaciones de impacto en la protección de datos
7. Compartir Datos con Terceros
No vendemos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines comerciales. Solo compartimos información en las siguientes circunstancias limitadas:
Proveedores de servicios: Trabajamos con proveedores técnicos de confianza que nos ayudan a operar nuestra plataforma, como servicios de hosting y procesamiento de pagos.
Obligaciones legales: Cuando sea requerido por autoridades competentes o para cumplir con obligaciones legales.
Protección de derechos: Para proteger los derechos, propiedad o seguridad de carenqivolyst, nuestros usuarios o el público.
Todos nuestros proveedores están contractualmente obligados a mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos personales.
8. Transferencias Internacionales de Datos
Sus datos personales se procesan principalmente dentro del Espacio Económico Europeo (EEE). En caso de ser necesaria una transferencia internacional, nos aseguramos de que:
- El país de destino cuente con una decisión de adecuación de la Comisión Europea
- Se implementen garantías adecuadas como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
- Existe su consentimiento explícito para la transferencia específica
9. Ejercicio de sus Derechos
Para ejercer cualquiera de sus derechos de protección de datos, puede:
- Enviar un correo electrónico a info@carenqivolyst.com con el asunto "Ejercicio de Derechos RGPD"
- Llamar al teléfono +34624609254 en horario de atención al cliente
- Enviar una carta certificada a nuestra dirección postal en C. Francisco Guzmán, 11, ESC 2& 3 B, 28025 Madrid
Le responderemos a su solicitud en un plazo máximo de un mes desde la recepción. En caso de que la solicitud sea compleja, podremos ampliar este plazo otros dos meses, informándole previamente de esta ampliación.
10. Reclamaciones ante la Autoridad de Control
Si considera que el tratamiento de sus datos personales no se ajusta a la normativa vigente, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD). Puede hacerlo a través de:
- Sede electrónica de la AEPD: www.aepd.es
- Teléfono de información: 901 100 099
- Dirección postal: C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid
11. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho a modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios normativos, jurisprudenciales, de la doctrina de la Agencia Española de Protección de Datos, o por decisiones corporativas. Cualquier cambio será comunicado a través de nuestra página web con al menos 30 días de antelación a su entrada en vigor.
En caso de modificaciones sustanciales que afecten a sus derechos, le notificaremos por correo electrónico si disponemos de su dirección.
¿Necesita Más Información?
Si tiene dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre cómo tratamos sus datos personales, no dude en contactarnos:
Correo: info@carenqivolyst.com
Teléfono: +34624609254
Dirección: C. Francisco Guzmán, 11, ESC 2& 3 B, 28025 Madrid, España
Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el 15 de enero de 2025 y es efectiva desde esa fecha.